Что мы производим
Как digital повлиял на правила шопинга
Фонд по исследованию рекламы Advertising Research Foundation провел очередное изучение. На этот раз исследовалось влияние технологий на процесс совершения покупки и состояние покупателя после нее.
Были выявлены следующие особенности поведения клиентов по различным категориям товаров.
Покупатели малолитражных авто
- После приобретения некоторые жаловались на определенные данные автомобиля, однако редко кто отговаривал знакомых от аналогичного приобретения.
- Данные авто обсуждаются обычно перед совершением покупки в различных постах, другие автомобили, как правило, не обсуждаются.
- Очень много говорят о расходе топлива.
- Многих интересует вместимость авто и возможность поставить там детское кресло.
Покупатели смартфонов
- Перед покупкой даются нейтральные отзывы, а после отрицательные.
- Покупатели часто жалуются на сложность управления подобными устройствами, — сообщает портал новостей.
Покупатели продуктов
- Интересуются наличием питательных веществ.
- Главный фактор покупки – вкусовые качества продукта.
- Покупатели любят делиться со знакомыми изображением готовки пищи.
- Многие обсуждают диеты и интересуются выпечкой, а родители беспокоятся о полноценном питании детей.
В результате исследователи пришли к выводам, что:
- Пользователи интернета обычно спрашивают совета в сети перед приобретением дорогостоящих товаров.
- Люди, которые купили авто или смартфон, отписываются о своих ощущениях спустя какое-то время после покупки.
- Компании, поставщики недорогих продуктов, должны проявить активность в сети и заставить людей поделиться информацией о покупке в социальных сетях.
- Сотрудникам компаний нужно лучше работать с покупателями на различных интернет ресурсах и извлекать больше выгоды, как перед, так и после покупки их продукции.
28.03.2013




![3af571206f779a88851bebb4fb952b86[1]](http://www.onigs.com/assets/files/2013/09/3af571206f779a88851bebb4fb952b861.jpg)