Что мы производим
Как управлять впечатлениями клиента и повысить лояльность
Рассмотрим способы и особенности, которые помогут вашему бизнесу быть эффективным на длинной дистанции и найти постоянных клиентов.
Заметка: если вы ищите лучшего провайдера в Киеве, то мы рекомендуем посетить сайт сети Ланет — http://www.lanet.ua/.
- Использование вашего продукта должно быть простым и понятным. В условиях постоянной борьбы за клиента и большого количества товаров с аналогичными функциями этот принцип особенно важен. Ведь покупатель, выбирая из похожих товаров, выберет именно тот, которым он сможет пользоваться без усилий и различных инструкций. Компании должны регулярно упрощать свою продукцию, убирать ненужные элементы для своих клиентов.
- Позаботьтесь об отзывах, участвуйте в обсуждениях своей продукции отвечайте на вопросы. По исследованиям многие покупатели отказываются покупать товар из-за отрицательных отзывов в интернете. Обязательно позаботьтесь о представительстве бренда в сети. Необходимо отвечать на комментарии, претензии, решать вопросы и проблемы клиентов, создать эффективную обратную связь с потребителями.
- Обязательно наймите персонал для общения с клиентами. Это должны быть люди, которые любят и умеют общаться с клиентами, могут и хотят решать их проблемы и отвечать на вопросы.
- Нужно разработать собственную программу лояльности. Ваши постоянные клиенты должны получать значительные преимущества по сравнению с новыми. Это не должны быть лишь скидки. Нужно позаботиться о том, чтобы конкуренты не смогли повторить вашу программу.
- У вас должен быть бренд с философией, как и у ваших клиентов и она должна распространяться по всем телекоммуникационным каналам. Бренд должен выполнять свои обещания и иметь своих поклонников и постоянных клиентов.
- Поработайте над дизайном продукции и ее философией. Привлеките своих клиентов к разработке внешнего вида товара. Это очень действенный шаг – люди охотнее покупают то, в разработке чего сами принимали участие.
Похожие материалы:
-
Как отбить у клиента желание купить
Все мы привыкли к определенным приемам, которые используются при торговле. Однако не все они уже работают, а некоторые даже отпугивают покупателей от ваших продавцов. Покупатель стал умнее, он уже сразу видит все ухищрения и приемы, которыми его пытаются завлечь. Рассмотрим основные преграды на пути к покупке у вас. Чтобы сделать ...
-
Как создать видео для своей рекламной компании
Весьма популярным способом привлечения клиентов является создание собственного видеоролика с рекламной акцией и размещение его в самых популярных социальных сетях.Как же создать подобное видео?Человек, который просмотрит ваше видео в интернете, легко может стать вашим покупателем. Для этого придется собрать всех подписчиков в свою почтовую ...
-
Как брендам нужно шутить в соцсетях
Наблюдается тенденция – бренды стараются пользоваться юмором для ведения своих маркетинговых компаний в социальных сетях. Однако не все делают это успешно. Есть определенные секреты и особенности, которые помогут быть успешным в этой сфере. Шутить может любой бренд, независимо от его деятельности. Главное не показывать себя со слишком ...
-
Ошибки ремаркетинга
Ремаркетинг весьма действенный инструмент по привлечению клиентов, однако, лучшие результаты получаются в результате его сочетания с другими способами рекламы, вроде контекстной и других систем имеющих таргетинг.Вы должны уяснить, что современного посетителя сети постоянно атакуют различные рекламные предложения, поэтому к своим потенциальным ...
-
Как сделать правильный логотип
Логотип для любой компании считается уникальным и универсальным средством для того чтобы представить собственный продукт или бренд. Логотип в будущем можно будет использовать как универсальное средство, это как визитка компании, это реальная возможность гарантировать успех на рынке, если конечно он выполнен по всем правилам. Под логотипом нужно ...
01.04.2013