Что мы производим
Как отбить у клиента желание купить
Все мы привыкли к определенным приемам, которые используются при торговле. Однако не все они уже работают, а некоторые даже отпугивают покупателей от ваших продавцов. Покупатель стал умнее, он уже сразу видит все ухищрения и приемы, которыми его пытаются завлечь.
Рассмотрим основные преграды на пути к покупке у вас.
- Чтобы сделать покупку на вашем сайте посетителю нужно совершить много лишних и ненужных действий. Идеально, если для покупки в интернет-магазине клиенту требуется всего два клика мышкой. Он приходит на сайт, видит товар, кликает для просмотра и нажимает на кнопку купить. Чем больше действий, тем меньше продаж. Некоторые пытаются собрать посетителей в базу данных. Это хорошо, но не нужно таким способом отпугивать клиентов и давать заполнять им различные формы. Также нужно позаботиться об отзывах о вашей продукции.
- Не всегда агрессивные и активные продавцы действуют на покупателя в лучшую сторону. Обычно, покупатель считает, что такое поведение лишь для того, чтобы «впарить» что-то ненужное и отказывается от покупки. Поэтому не нужно проявлять чрезмерную активность.
- Покупатель перед обращением к продавцу уже получил некоторую информацию из интернета, просмотрел отзывы и пообщался с друзьями, поэтому его вопросы к продавцу будут конкретными и на них нужно отвечать сразу. Для этого имеет смысл держать сотрудников для консультаций, а лучше собирать наиболее частые вопросы и готовить по ним своих продавцов.
- Чрезмерная уверенность в абсолютном знании своей аудитории также не добавит вам продаж. Дело в том, что в этом плане нужно постоянно совершенствовать свои знания и не думать стереотипами. Для этого просто достаточно задать интересующие вопросы своим клиентам, и вы узнаете о них много нового о чем ранее и не догадывались даже.
Похожие материалы:
-
Анализ и работа с показателями магазина
Для успешного бизнеса необходимо регулярно проводить анализ показателей магазина и принимать меры для их улучшения.Конверсия отражает квалификацию вашего персонала и эффективность магазина. При ее анализе нужно учитывать многие факторы, вроде сезонности и праздничных дней.Конверсия повышается благодаря:Распродажам, акциям и мотивациям на ...
-
Как привлечь потребителя
Мировые бренды постоянно находятся в активной борьбе за клиентов, а завоевав рынок, пытаются удержать свою аудиторию. Какими же способами компании завоевывают потребителя? На каких чувствах покупателя они строят свои продажи? Если посмотреть на рекламные компании и лозунги известных брендов, то мы увидим, что они активно используют ...
-
Рекламные технологии нового поколения – бесконтактный интерактив
На рынках развитых стран постепенно внедряется новая технология бесконтактного интерактива. Специалисты пока еще не придумали для нее названия, в IT-кругах ее называют «интерактивным дисплеем». Для работы дисплея может использоваться любая поверхность: стол, полка, витрина и другие. Новинка распознает движения объектов, которые контактируют с ...
-
Фланговая стратегия продвижения товара
Принято считать, что в маркетинге есть лишь стратегия наступления и обороны. При этом обороняются всегда крупные компании, которые пытаются защитить тот сегмент рынка, который завоевали ранее, а более мелкие пытаются его отобрать, т.е. проводят наступательную политику.На сегодняшний день намного выгоднее атаковать крупного конкурента с флангов. ...
-
Оцениваем результат рекламной компании
Очень часто сотрудники компании, при начале рекламных мероприятий, не задумываются о желаемых результатах. Такой подход неправильный – при подготовке сразу необходимо поставить четкие цели, а затем выработать средства для их достижения. Задачи – увеличение количества продаж и полученной прибыли. Стоит критически относиться к рекламным агентствам, ...
26.04.2013