Что мы производим
Анализ и работа с показателями магазина
Для успешного бизнеса необходимо регулярно проводить анализ показателей магазина и принимать меры для их улучшения.
Конверсия отражает квалификацию вашего персонала и эффективность магазина. При ее анализе нужно учитывать многие факторы, вроде сезонности и праздничных дней.
Конверсия повышается благодаря:
- Распродажам, акциям и мотивациям на покупку.
- Продаже новинок и коллекционных изданий.
- Обучению продавцов техникам продаж и диалогу с покупателем.
- Выходным дням.
- Теплой поре года.
Снижается конверсия:
- Из-за несезонности товара.
- Из-за неправильного позиционирования товара.
- По будням до обеда.
- Из-за непрофессионализма продавцов.
- В холодную пору года
Конверсия должна замеряться каждый месяц. Желательно, чтобы от нее зависели премии сотрудников. Здесь главное следить, чтобы продавец не выбивал клиенту несколько чеков за каждый товар, что искусственно увеличивает конверсию.
Средний чек по магазину должен постоянно расти. Если наблюдается уменьшение этого показателя, то нужно принимать меры. Средний чек может снижаться при распродажах и акциях и повышаться, если предлагать к товару купить товар-спутник. Нужно также изучить копии чеков, чтобы узнать какие товары покупает один покупатель, что позволит узнать закономерность.
Объемы продаж должны рассчитываться и в денежном и в количественном выражении товаров. При использовании только денежных показателей можно просмотреть снижение объемов, ведь цена на каждый товар может меняться.
Обычно количество возвратов товара возрастает из-за:
- Некачественных товаров.
- Воровства продавцов.
- Чрезмерной настойчивости продавца, когда покупатель уже дома решает передумать.
- Неверного представления свойств товара.
Зарплатоемкость не должна превышать 10%. Если показатель меньше – все хорошо, если больше – нужно проанализировать количество сотрудников (продавцов, администрации), уровни окладов и премий, ротацию персонала, скидки и наценку, издержки.
Похожие материалы:
-
Как отбить у клиента желание купить
Все мы привыкли к определенным приемам, которые используются при торговле. Однако не все они уже работают, а некоторые даже отпугивают покупателей от ваших продавцов. Покупатель стал умнее, он уже сразу видит все ухищрения и приемы, которыми его пытаются завлечь. Рассмотрим основные преграды на пути к покупке у вас. Чтобы сделать ...
-
Эффект синергии маркетинга в интернете
Раньше для успешного ведения бизнеса в интернете достаточно было позаботиться о SEO-продвижении и настроить правильно контекстную рекламу, которых хватало для эффективных продаж. В настоящий момент необходимо использовать целый арсенал средств и их сочетания. Теперь нужно нанять специалиста в SEO, настроить юзабилити сайта, заказать статьи у ...
-
Как прием ограниченного выпуска помогает продавать
В самом начале своего появления прием под названием Limited edition (ограниченная серия) использовался избирательно и, в основном, при продаже люксовых и брендовых товаров. Заключался он в том, что производитель выпускал ограниченную серию товаров и объявлял об этом. Такой маркетинговый ход показывал, что продукция уникальна в своем роде и совсем ...
-
Как мотивировать своего промоутера
Работа с промоутерами очень сложный элемент организации рекламных мероприятий. Многие сотрудники не имеют достаточного опыта, что чревато ошибками при рекламе. Можно защититься от распространенных ошибок и получить хороший результат, но для этого нужно правильно мотивировать своих промоутеров.Способы мотивации промоутеров:Заработную плату нужно ...
-
Почему нужно использовать тизерную рекламу
Каждый человек любопытен и любит яркие впечатления и эмоции. Этот факт нужно обязательно использовать в своих рекламных компаниях. Вызвать любопытство людей можно с помощью тизеров, которые будут завлекать его узнать новую и интересную информацию.Когда же лучше всего использовать тизеры?При необходимости разрекламировать новый бренд. К обычной ...
13.01.2013